Condiciones generales

OBJETO

La web www.dianaesther.com es propiedad de:

Barea & Pagán Consulting 2010, S.L.

Calle Picasso 60B

08880 Cubelles (Barcelona)

Teléfono: 666386663

Email: info@dianaesther.com

 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre Barea & Pagán Consulting 2010, S.L. y cualquier persona física o jurídica que visite, haga uso o compre a través de la web www.dianaesther.com (en adelante “usuario”).

El objeto de las presentes condiciones generales es definir la relación entre www.dianaesther.com y el usuario. La visita, uso o compra implica la aceptación irrevocable por el usuario de las condiciones generales y su compromiso de cumplirlas.

Estas condiciones generales están previstas para el ámbito del estado español, según legislación vigente en la fecha de revisión de este documento. En caso de usuarios u operaciones desde otros estados el usuario acepta expresamente estas condiciones generales independientemente de las que tengan vigencia en su estado y asumiendo la legalidad vigente en el estado español.

El usuario declara:

  • Tener capacidad jurídica suficiente para aceptar las presentes condiciones, es decir, ser mayor de edad y no encontrarse bajo tutela, custodia o incapacitado.
  • No revender los productos comprados en www.dianaesther.com.

 

Estas condiciones generales pueden modificarse, por lo que serán de aplicación las que se encuentren en vigor en www.dianaesther.com en la fecha que el usuario realice el pedido y publicadas en dicha web.

 

PRODUCTOS

Los productos propuestos a la venta por www.dianaesther.com son los que figuran en la página web el día en el que el usuario visita la página.

Los productos propuestos a la venta pueden adquirirse por el usuario siempre y cuando se encuentren disponibles.

Los productos propuestos a la venta están descritos con la mayor exactitud posible. La información descrita en cada ficha de producto recoge las características fundamentales de cada producto (descripción, color, composición, cuidado y medidas) y su precio (IVA incluido).

En caso de productos hechos a medida o personalizables por el usuario se presenta una descripción de los mismos e información de las opciones disponibles si es posible. El precio dependerá del producto final solicitado por el usuario.

El cliente podrá, en cualquier caso, solicitar información adicional dirigiéndose a:

www.dianaesther.com

Teléfono: 666386663

Email: info@dianaesther.com

 

PRECIOS

Los precios se indican en euros (€) con el IVA (o impuesto equivalente) incluido. Los gastos de envío corren a cargo del usuario, salvo mención expresa o condición especial.

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable al día del pedido. Si el tipo de IVA (o impuesto equivalente) cambiara, estos cambios se reflejarán en el precio de los artículos sin necesidad de que se informe previamente al usuario.

En el caso de los productos a medida o personalizables por el usuario el precio dependerá del producto final solicitado.

www.dianaesther.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán teniendo en cuenta los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

 

PEDIDO

Para poder realizar un pedido en www.dianaesther.com, el usuario deberá identificarse o registrarse en la página web completando el formulario “Crear una cuenta”.

La realización de un pedido equivale a la aceptación expresa e irrevocable de los precios y de la descripción de los productos propuestos a la venta. Es decir, el usuario declara conocer y aceptar irrevocablemente las condiciones generales antes de realizar el pedido. La aceptación del pedido implica, por lo tanto, aceptar las presentes condiciones generales.

En el caso de productos personalizables o a medida, se recopilará la información necesaria a través de formularios en la web o por cualquier vía de comunicación.

El usuario puede comprobar el contenido de su pedido en todo momento del proceso de compra, así como acceder al conjunto de datos relativos a los productos seleccionados, sus precios, las condiciones de entrega, los modos de pago, y a su derecho de desistimiento. El pedido no se registrará definitivamente hasta la última validación de la pantalla de pago del pedido. A partir del último paso "clic" de aceptación definitiva, el pedido se considera irrevocable. En el caso de productos personalizables o a medida el pedido se considera irrevocable una vez el usuario haya dado su conformidad por cualquiera de las vías previstas de comunicación y hecho el pago.

En el momento del registro del pedido y de su pago, se enviará un correo electrónico al usuario. Este correo confirma que www.dianaesther.com ha recibido el pedido del cliente y recoge el conjunto de informaciones ya comunicadas en estas condiciones generales. Asimismo, cuando el pedido salga de nuestros almacenes, recibirá otro e-mail con el resumen de su pedido. Este e-mail incluirá las condiciones generales así como formulario de desistimiento.

 

PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENTREGA

El plazo de fabricación en el caso de productos personalizables, a medida o no disponibles dependerá de su complejidad ya que dependerá de la disponibilidad de materias primas, de su obtención en caso de no disponer de ellas, carga de trabajo,… De todas maneras y orientativamente puede oscilar entre 15 y 30 días naturales si no se dispone de la materia prima y 7 días naturales si disponemos de ellas.

En todos los casos el plazo de entrega para la Península en un envío normal suele ser menor a 48 horas en días hábiles en Península (adicionales al plazo de fabricación), salvo situación de fuerza mayor. En el caso de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega el mejor que ofrezca la agencia de transporte. Para otros destinos fuera de España el plazo será el que la agencia de transportes determine en cada caso.

www.dianaesther.com se reserva el derecho a elegir el transportista y garantiza el transporte adecuado de los productos. www.dianaesther.com realiza sus mejores esfuerzos junto con el transportista elegido para que los productos lleguen en perfecto estado al usuario. No obstante lo anterior, el usuario deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto en el momento de la entrega del pedido por el transportista. En el supuesto en el que hubiera algún problema con su pedido, el usuario deberá dejar constancia por escrito de cualquier observación que considere oportuna en el albarán de entrega del transportista, ya que no atenderemos, salvo motivos excepcionales, reclamaciones ulteriores que no se hubieran hecho constar por el usuario en dicho albarán de entrega.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Se informa de la disponibilidad de los productos en la descripción de los artículos.

Los productos propuestos para la venta en www.dianaesther.com están anunciados dentro del límite del stock disponible. En cuanto un producto deja de estar disponible por haberse agotado, se retira de www.dianaesther.com o se informará de ello en la descripción del propio artículo. En caso de productos a medida o personalizables por el cliente su servicio será bajo pedido del usuario, lo cual se informa en la descripción del artículo.

Si un producto dejase de estar disponible mientras se está llevando a cabo el proceso de compra, www.dianaesther.com se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente por e-mail o por teléfono, para informarle de la no disponibilidad de dicho producto, plantearle productos alternativos o del reembolso del importe correspondiente en caso que ya se hubiese hecho el pago.

En caso de que en el pedido hubiese más productos sí disponibles, este será enviado al cliente sin ningún coste adicional, cobrándose únicamente el importe relativo a los productos que le van a llegar efectivamente.

 

HOJAS DE RECLAMACIÓN

Existen hojas de reclamación a disposición de todos los usuarios que lo soliciten por las siguientes vías:

 

PAGO

El pago se realiza al finalizar el proceso de compra. En caso de productos bajo pedido, a medida o personalizados, si no se puede determinar el precio inicialmente se podrá solicitar un pago a cuenta inicial a descontar del precio final para cubrir el coste de los materiales y trabajos especiales solicitados por el usuario. En cualquier caso el pago se realizará por el usuario previamente al envío de los productos.

El pago de los productos se realizan por los medios de pago previstos en www.dianaesther.com los cuales serán pago con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o cualquier otro que se pueda poner a disposición del usuario.

En caso de no disponer de algún producto que en la web aparezca como disponible, el usuario tendrá derecho a solicitar la devolución de su importe. En el resto de casos el pedido se cursará normalmente ya que asume el usuario su no disponibilidad inmediata.

Los pagos parciales o totales de los productos a medida o personalizados no serán retornados por no ser aplicable el derecho de desistimiento como se especifica en el apartado “Derecho de retirada” en la web www.dianaesther.com.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (MODOS DE DEVOLUCIÓN)

www.dianaesther.com no acepta devoluciones y cambios fuera del plazo establecido en el apartado “Derecho de desistimiento” de la web www.dianaesther.com, salvo casos excepcionales.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la página www.dianaesther.com, visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, los diseños y productos ofrecidos están protegidos por los derechos de autor, de marcas o de patentes. Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de la sociedad propietaria de www.dianaesther.com.

El usuario que disponga de una página web personal y deseara colocar, para su uso personal, un enlace que envíe directamente a páginas www.dianaesther.com tendrá que pedir obligatoriamente la autorización a la sociedad propietaria de la web. En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación.

Todo enlace que reenvíe a www.dianaesther.com sin una autorización expresa está prohibido.

En cualquier caso, todo enlace deberá ser retirado automáticamente ante la petición por parte de www.dianaesther.com o la empresa propietaria, incluso si este hubiera sido tácitamente autorizado.

 

RESPONSABILIDAD

www.dianaesther.com está exenta de toda responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor.

www.dianaesther.com no será responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales si se produjera una causa de fuerza mayor o fortuita, incluyendo (aunque la lista no sea exhaustiva) una huelga interna o externa, incendio, catástrofe, avería interna o externa, y de manera general, cualquier causa que no permita la correcta ejecución de los pedidos.

 

GARANTÍAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, www.dianaesther.com se compromete, según corresponda, a reparar, sustituir, rebajar el precio o reembolsar el importe del producto. Dichas gestiones serán gratuitas para el usuario. www.dianaesther.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten respecto de la calidad en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por cualquiera de los medios de comunicación a disposición en la web.

Se excluye de la garantía los defectos causados por el mal uso, defectos accidentales o desgaste en la apariencia del producto propio de su uso normal.

 

MEDIACIÓN

Todo cliente tiene derecho de acudir a un mediador, con vistas a resolver amistosamente cualquier litigio que pueda producirse con la empresa con la que tiene un contrato.

www.dianaesther.com se somete para la resolución de conflictos al sistema de arbitraje de consumo de la Generalitat de Catalunya. En caso que el usuario decida reclamar judicialmente, descartando la vía arbitral, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vilanova i la Geltrú (Barcelona), renunciando a cualquier otro fuero.

Asimismo, de acuerdo con el reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de mayo de 2013 relativo a la regulación de litigios de consumo, todo consumidor tiene a su disposición la siguiente plataforma europea para realizar sus reclamaciones online:

http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm

 

 

INTEGRIDAD

En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría a la validez y al cumplimiento del resto de las presentes condiciones generales.

 

DURACIÓN

Las presentes condiciones se aplican a www.dianaesther.com y los productos y servicios ofecidos mientras estén a disposición de los usuarios en dicha web.

 

LEY APLICABLE-JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley española.

En el supuesto en el que surgiera un litigio de la presente relación contractual, el usuario y www.dianaesther.com se comprometen, antes de actuar arbitral o judicialmente, a buscar una solución amistosa.

En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles, en concreto a los de Vilanova i la Geltrú (Barcelona).

 

DERECHO DE RETIRADA O DESISTIMIENTO

Las condiciones respecto al derecho de retirada o desistimiento se detallan en el apartado “Derecho de retirada” en la web www.dianaesther.com.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La política de privacidad se detalla en el apartado “Política de privacidad” en la web www.dianaesther.com.

 

FECHA ACTUALIZACIÓN: 19/03/17