Derecho de retirada y desestimiento

Garantia de nuestros productos
Herbolario Marga garantiza que todos los productos expuestos en nuestro sitio web son comerciales y legales en nuestro país. La total garantía de los productos vendidos en nuestra web es de Herbolario Marga. Herbolario Marga responde forma total y gratuita de las faltas de conformidad de los productos que vende.

Garantias Aplicables a los productos no perecederos:
 En caso de que alguno de nuestros productos no perecederos (pulseras, minerales, etc... ) esté defectuoso en el momento de la recepción del producto, Herbolario Marga se hará totalmente cargo del producto.  Personalmente supervisamos el estado de todos los productos antes de ser enviados y protegemos los paquetes con mucho cuidado para que no haya ninguna incidencia durante el transporte. Aún así, si hubiera alguna rotura, Herbolario Marga se haría cargo. Por nuestra parte garantizamos la calidad de los materiales y el embalaje correcto. Por otro lado, no podemos aplicar garantía a la durabilidad de nuestras pulseras y collares, ya que están hechos con materiales elásticos (en caso de las pulseras), que aunque empleamos materiales de alta calidad y durabilidad, no podemos saber qué uso inadecuado o indebido va a darle el cliente. (Si la deja al sol, si la baña mucho, si la estira...) en ese caso no aplicamos fecha de garantía a nuestra joyería en minerales. Ya que la garantía recae en el cuidado del cliente frente a la pieza que ha comprado.

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio).

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de en caso de que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. El plazo para el ejercicio del derecho de desestimiento se calcula a partir del día de recepción del bien por el consumidor.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Margarita Agullo Sempere, C/ Obispo Winibal, 38-1 03202 , tfno 965420385 info@herbolariomarga.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web info@herbolariomarga.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Tras comprobar que la devolución es totalmente correcta y los bienes devueltos no han sido manipulados y han llegado en perfecto estado, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. El plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos, incluyendo costes de entrega, es de 14 días naturales desde el desestimiento.

El consumidor tiene derecho a recuperar las sumas que hubiese abonado, sin ninguna demora, en caso de no ejecución por falta de disponibilidad. En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos. En caso de packs indivisibles, etc.
  • Bienes perecederos (alimentación, complementos alimenticios, productos que cuenten con una fecha de caducidad).

Los costes de devolución correrán a cuenta de Herbolario Marga en estos casos:

- Producto dañado durante el envío. En ese caso, usted está en su derecho de no querer aceptar el paquete cuando se lo lleve el transportista, el transportista deberá notificarlo en su nota y usted tiene derecho a no quedarse con el pedido si lo ve en mal estado o dañado, no obstante, si en principio el paquete ofreciera un buen aspecto, pero al abrirlo hay incidencias, no dude en notificarnoslo cuanto antes bien por email info@herbolariomarga.com o por whatsapp al 619 560 170. (Agradecemos que nos facilite una foto para poder reclamar nosotros también).

- Producto incorrecto (si no era el producto que se había pedido)

- Producto defectuoso (los envases de la cosméticos no funcionan, obturadores y cuentagotas obstruidos, etc)

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Margarita Agullo Sempere, Herbolario Marga C/Obispo Winibal, 38-1 03202 Elche (Alicante)  sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En otros casos deberá usted asumir el coste directo del envío de devolución de los bienes.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Margarita Agullo Sempere, C/ Obispo Winibal, 38-1 03202 Elche (Alicante) info@herbolariomarga.com.

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha