O crescimento constante da nossa rede de Clientes e o nosso firme compromisso de prestar um serviço profissional, eficaz e que garanta a total satisfação dos nossos clientes ajuda nos a melhorar no nosso apoio a si.

 De forma directa e sem custos adicionais, disponibilizamos aos nossos Clientes um serviço que lhes proporcionará os seguintes serviços:

-Apresentação de qualquer tipo de reclamações
-Apresentação de sugestões
-Solicitação de algum serviço ou produto
-Contacto com algum departamento ou pessoa em especial

 Através da linha de apoio ao cliente: +351 92 77 366 77 ou do email apoiocliente@obrasomosnos.pt esperamos ficar cada vez mais perto das suas pretensões e ao mesmo tempo garantir a plena satisfação das suas necessidades.

Faq´s:

 Quando um artigo está disponível para entrega?

Temos um stock mínimo de materiais mais vendidos. Esta estratégia reduz encargos elevados com armazém, stock, validade de produtos e obriga a uma constante negociação de preços. Resultando assim no melhor custo final de materiais para os nossos clientes. É possível que haja indisponibilidade de stock imediato em alguns casos. Em confirmação de indisponibilidade absoluta do produto será imediatamente informado com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

Apenas processamos uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. 
Os produtos apresentados nesta loja online, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.

Quais as formas de pagamento?

1. Transferência Bancaria.
2. Cheque após boa cobrança.

 As encomendas feitas online só serão processadas após a entrada do respectivo pagamento. Não está disponível a modalidade de pagamento no acto de entrega.

O pagamento de serviços poderá ser efectuado em tranches sendo a ultima logo após o término do mesmo. Este não se aplica a todos os serviços. 

Posso cancelar uma encomenda feita online?

  Ocasionalmente, poderão ser canceladas encomendas que tenham sido submetidas on-line. Para tal o cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito ou via email para os contactos de apoio ao cliente.

  O não pagamento da encomenda no prazo de 20 dias uteis subsequentes à data em que a mesma foi efectuada, implica o cancelamento automática da mesma.

O cancelamento de encomendas não se verifica em artigos fabricados por encomenda.

  Outros motivos ocasionais: Artigo(s) não disponível(eis) devido a uma ruptura de stock imprevisível. Dificuldade no processamento da informação de pagamento. Impossibilidade de envio da encomenda para o endereço indicado.

Qual o prazo para entrega de uma encomenda feita on-line?

Para encomendas devidamente acondicionadas, após a recepção de encomenda e confirmação de pagamento através da entidade bancaria é dado o inicio da preparação da mesma. O cliente receberá um email sobre o estado da mesma e da data agendada de entrega, no dia anterior de entrega é enviado uma mensagem sms a confirmar entrega e horário.

De prazo de entrega mínimo: de 48 horas, até prazo de entrega máximo: 8 dias.

Reiteramos nossa total disposição para satisfazer suas duvidas e questões.

Levamos em conta a sua opinião, através do nosso serviço apoio cliente estamos presentes quando mais precisa.