Termini e condizioni contrattuali



La vendita dei vini e di tutti i prodotti in genere offerti sul nostro sito web (www.shop.bellenda.it) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. 
Tutti i prodotti acquistati su shop.bellenda.it sono venduti direttamente da Bellenda S.r.l. (da qui in avanti denominata “Bellenda”), con sede legale in Italia, Via Giardino, 90 - 31029 Vittorio Veneto (TV), Iscr. Reg. Imp. di Treviso, Codice Fiscale e Partita IVA n. 02330360260, Cap. Soc. Euro 90.000,00 int. vers.
Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy e Condizioni Generali d’Uso. 
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Bellenda scrivendoci una e-mail a info@bellenda.it o telefonicamente al numero +39 0438920025.

1. Politica commerciale Bellenda


1.1 Bellenda offre vini e spumanti ed altri prodotti legati al vino sul proprio sito www.shop.bellenda.it . La propria attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a propri utenti finali che siano "consumatori" esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.


1.2 Per "consumatore" Bellenda intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito shop.bellenda.it con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta. Nel caso Lei sia un soggetto diverso dal “consumatore” e per qualunque dubbio, contatti il nostro Ufficio Commerciale al seguente indirizzo di posta elettronica: commerciale.italia@bellenda.it .


1.3 Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, Bellenda si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. Bellenda non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del ns. sito shop.bellenda.it, Lei garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Bellenda sarà di età superiore ad anni 18. 


1.4 Le Condizioni Generali di Vendita Bellenda regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito www.shop.bellenda.it tra gli utenti di shop.bellenda.it e la società Bellenda.


1.5 Le Condizioni Generali Bellenda non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Bellenda, che siano presenti sul sito shop.bellenda.it tramite collegamenti ipertestuali, link o banner. Prima di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Bellenda, Bellenda si raccomanda di verificarne le condizioni di vendita, perché Bellenda non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da Bellenda o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di shop.bellenda.it e soggetti terzi. Per qualunque dubbio, La invitiamo a contattarci direttamente inviandoci una e-mail a info@bellenda.it.

2. Il contratto di vendita Bellenda


2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su shop.bellenda.it, è necessario compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Bellenda via e-mail o via fax, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.


2.2 Il contratto di vendita Bellenda è da considerarsi concluso quando Bellenda riceve via e-mail o via fax il Suo modulo d'ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine.


2.3 Concluso il contratto, Bellenda prenderà in carico il Suo ordine d'acquisto. 


2.4 Ad ogni acquisto di vini e spumanti e di prodotti in genere offerti sul sito shop.bellenda.it, prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, Bellenda Le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.


2.5 Il contratto con Bellenda è in italiano.


2.6 Bellenda può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, Bellenda provvederà a informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Bellenda non ha dato seguito al Suo ordine d'acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.


2.7 Qualora qualche vino o spumante o dei prodotti in genere presentati su shop.bellenda.it, non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Bellenda comunicarle prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a Bellenda, l'eventuale indisponibilità delle singole bottiglie di vino o spumante o dei prodotti in genere ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già trasmesso il modulo d'ordine e pagato il prezzo, Bellenda provvederà in prima battuta a suggerirLe una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, viceversa Bellenda provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.


2.8 Con la trasmissione via e-mail del modulo d'ordine, Lei dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita Bellenda e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Bellenda. Nel caso in cui Lei non condividesse e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita Bellenda, La invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei vini e spumanti e tutti i prodotti venduti su shop.bellenda.it.


2.9 Trasmettendo a Bellenda il modulo d'ordine, Lei conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita Bellenda e le ulteriori informazioni contenute nel sito shop.bellenda.it, inclusi eventuali richiami tramite link, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso.

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei vini e altri prodotti in vendita


3.1 Tutte le bottiglie di vino ed in generale tutti i prodotti offerti da Bellenda sul proprio sito shop.bellenda.it sono esclusivamente prodotti considerati “premium” e di prima qualità. I prodotti offerti sono frutto di una meticolosa e continua ricerca e prodotti direttamente da Bellenda o da aziende vitivinicole, cantine, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per la loro attenzione e cura nel produrre prodotti di prima qualità e per il rigoroso controllo qualitativo. Bellenda non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.


3.2 Tutte le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette delle bottiglie di vino offerte da Bellenda sono per legge a cura e garantite da Bellenda o dalle singole aziende produttrici. Bellenda seleziona continuamente le aziende che producono i prodotti con i più alti standard qualitativi ma, pur mettendo in atto controlli generici sulla veridicità delle informazioni contenute sulle etichette, non risponde e non garantisce in alcun modo per le informazioni contenute sulle etichette e che queste rispecchino pienamente le caratteristiche del prodotto. Per qualunque Suo dubbio o per qualunque Sua eventuale segnalazione, ci contatti direttamente via e-mail all’indirizzo info@bellenda.it . Bellenda avrà cura di attivarsi con il produttore per richiedere qualunque ulteriore garanzia o informazione aggiuntiva richiesta e di segnalare eventuali irregolarità alle autorità di polizia competenti.


3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti da Bellenda sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito shop.bellenda.it . Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su shop.bellenda.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet e del monitor utilizzato.


3.4 I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusa. Il costo del trasporto, qualora addebitato al cliente, è riportato separatamente nel modulo d’ordine e in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi La invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.


3.5 Tutti i prodotti offerti da Bellenda sono venduti solo in alcuni Paesi. Le chiediamo pertanto di controllare la lista dei Paesi in cui Bellenda opera al momento del Suo acquisto poiché richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati non potranno essere accettate da Bellenda. Bellenda si riserva di aggiornare periodicamente la lista dei Paesi, quindi Le suggeriamo di controllare periodicamente la disponibilità geografica sul sito shop.bellenda.it.


3.6 Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo info@bellenda.it o telefonicamente al numero +39 0438920025, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione. La merce difettosa potrà essere da Lei restituita a Bellenda nel suo imballo originale entro 10 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di Bellenda o rimborsata, se esaurita.


3.7 In caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, Bellenda ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.

4. Pagamenti


4.1 Le modalità di pagamento del prezzo dei vini e degli spumanti e di tutti i prodotti in genere offerti sul nostro sito shop.bellenda.it sono indicate nel modulo d'ordine Bellenda.


4.2 Il prezzo totale per l'acquisto dei prodotti sarà addebitato al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d'ordine.


4.3 La modalità di pagamento preferita è mediante carta di credito, carta pre-pagata, Pay Pal, Bonifico Bancario e Contanti alla Consegna (contrassegno). Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a American Express, Pay Pal, ClickandBuy, Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate da Bellenda se non per completare le procedure inerenti al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a Suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su shop.bellenda.it.

5. Spedizione e consegna dei prodotti


5.1 Bellenda consegna bottiglie di vino ed altri prodotti in vendita sul proprio sito shop.bellenda.it esclusivamente a propri utenti finali che siano "consumatori" esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative vigenti.


5.2 Bellenda utilizza per le consegne imballaggi brevettati che, grazie alle loro particolari caratteristiche, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. Bellenda effettua la consegna dei prodotti ordinati all'indirizzo da Lei indicato nella procedura di acquisto del sito shop.bellenda.it, attraverso i migliori corrieri nazionali ed internazionali (UPS, Zust Ambrosetti, Mailboxes, Bartolini, SDA ed altri corrieri), che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato. Bellenda non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.


5.3 Le consegne vengono effettuate solo nei Paesi indicati nel sito shop.bellenda.it . Periodicamente, Bellenda aggiorna la lista dei Paesi, quindi Le consigliamo di verificare la disponibilità della consegna prima di procedere nella compilazione del Suo ordine di acquisto.


5.4 Per l'esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:

◦ Dati fatturazione, ossia nominativo di fatturazione, indirizzo fatturazione, indirizzo e-mail.

◦ Dati Consegna, ossia nominativo di consegna, indirizzo di consegna, un recapito telefonico, indirizzo e-mail.

5.5 Qualora Lei riceva dei pacchi da Bellenda visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Bellenda provvederà al rientro del pacco danneggiato e alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Bellenda.


5.6 La consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in due - quattro giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine sul ns. sito shop.bellenda.it con relativo pagamento tramite carta di credito, PayPal, carta prepagata e contrassegno. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi.


5.7 Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@bellenda.it oppure telefonicamente al numero +39 0438920025.

6. Assistenza clienti


6.1 Per qualsiasi informazione sono attivi i nostri servizi di assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo info@bellenda.it oppure al numero +39 0438920025.

7. Informativa sul diritto di recesso


7.1 Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Bellenda, utilizzando la procedure di gestione del reso prevista da Bellenda. Non è invece possibile cambiare la singola bottiglia di vino, la selezione o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con Bellenda via e-mail all’indirizzo info@bellenda.it oppure al numero +39 0438920025.


7.2 Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d'ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro. Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando è stato autorizzato il rientro, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.


7.3 Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.


7.4 Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti

Condizioni del diritto di recesso:

◦ i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;

◦ i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

◦ i prodotti resi devono essere inviati a Bellenda in una sola spedizione. Bellenda si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

◦ le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

◦ i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) – Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;

◦ i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

◦ Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori” nel paragrafo 1.2, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita;

◦ il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Bellenda entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

7.5 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, Bellenda provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito shop.bellenda.it, che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Bellenda è venuto a conoscenza dell'esercizio del suo diritto di recesso. La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel successivo paragrafo 8.


7.6 Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Bellenda o all’emissione del credito richiesto. Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Bellenda. In caso contrario, Bellenda potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

8. Tempi e modalità di rimborso


8.1 Eseguita la restituzione dei prodotti, Bellenda provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Bellenda provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.


8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da Bellenda nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Bellenda è venuto a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.


8.3 Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Bellenda, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

9. Privacy


9.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy Bellenda e La invitiamo a leggere anche le nostre Condizioni Generali d’Uso Bellenda perché contengono importanti indicazioni sui sistemi di sicurezza adottati sul nostro sito shop.bellenda.it e su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti.
9.2 Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste al nostro indirizzo di posta elettronica: info@bellenda.it o all'indirizzo della sede legale di Bellenda, in Via Giardino, 90 - 31029 Vittorio Veneto (TV), Italia.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie


10.1 Le Condizioni Generali di Vendita Bellenda sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
 


10.2 La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

11. Aggiornamenti e Modifiche


11.1 Le Condizioni Generali di Vendita Bellenda sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica sarà regolarmente pubblicato sul nostro sito shop.bellenda.it e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su shop.bellenda.it.