Può esercitare il diritto di recesso il cliente-consumatore, la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Dreamlab International S.r.l. una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della bene.

NOTA BENE: il diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento è ammesso per i beni standard rivendibili, mentre per i beni personalizzati, su misura o assemblati su richiesta del cliente (come ad esempio kit adesivi, motori preparati/personalizzati, moto assemblate su specifiche singole e personalizzazioni, etc.), il diritto di recesso di 14 giorni non è ammesso, viene invece concesso un diritto di ripensamento di 24 ore dopo l'ordine.
Passate le 24 ore dall'ordine, Dreamlab inizierà a costruire/preparare il bene richiesto e spedirlo successivamente al cliente secondo gli accordi previsti per la produzione e consegna. Si ribadisce che in caso di beni personalizzati, potrà essere fatto valere solo i diritti di garanzia o preparazione non conforme.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Affinchè il reso sia accettato, è necessario farne preventiva richiesta per email all'indirizzo sales@dreambikes.it

Le spese di spedizione e di reso sono a carico del cliente.
 

 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere pulito, integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, manuali e scontrino fiscale);

2. L'imballo deve essere adeguato. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);

3. La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

4. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente;

Dreamlab International S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno, né in porto assegnato.

RIMBORSO AL CLIENTE

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Dreamlab International S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per il prodotto, escluso le spese di trasporto, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN).

 RIMBORSI CLIENTI EXTRA EU

Il costo di spedizione per il rientro del prodotto acquistato è a carico del cliente e per i paesi esterni alla EU al rimborso finale verranno detratti oltre ai costi di trasporto anche le spese doganali se applicate.

LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è limitato nei casi in cui Dreamlab International S.r.l. accerti:

1. Usura da utilizzo del bene che comporti una necessità di ripristino e/o riparazione del bene prima di poter riporlo in vendita;

2. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

3. L’assenza di elementi integranti del prodotto, che rendano impossibile riporlo in vendita;

4. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

5. Danni da trasporto qualora il bene non si assicurato.

Nei casi sopra indicati, Dreamlab International S.r.l. potrà decidere per un rimborso parziale, dedotte ad esempio le spese di ripristino del danno o delle parti mancanti, dell'eventuale svalutazione del bene oppure del costo di un nuovo imballo originale.

 COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Dreamlab International S.r.l. relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a sales@dreambikes.it.

 FORO COMPETENTE

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Dreamlab International S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l’Autorità Giudiziaria del foro di Belluno.