Diritto di Recesso

Titolare

GRUPPO ESSECI SRL - Via del Bosco, 42 - 24047 Treviglio (BG), assistenza@toptappeti.eu

Recesso

Qualsiasi utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Top Tappeti senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazione alcuna, entro i 10 giorni lavorativi ai sensi del'art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato su Top Tappeti.

Il recesso potrà essere esercitato rivolgendosi nelle 48 ore successive al ricevimento del pacco al numero d'assistenza ufficiale 0363 41662 oppure all'indirizzo mail assistenza@toptappeti.eu

Formalmente è sempre possibile effettuare la richiesta di reso anche tramite raccomandata A/R o tramite PEC a gruppoessecisrl@lamiapec.it, in seguito è necessario inviare una comunicazione tramite email dove si indica di aver iniziato una richiesta di reso.

L'onere della prova relativa al corretto utilizzo del diritto di recesso è a carico dell'Utente.

Top Tappeti o i Partner si riservano la facoltà di verificare che il bene, del quale l'Utente è unicamente responsabile ai sensi dell'art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il prodotto non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a deterioramento, in particolare si considerano personalizzati tutti i prodotti per i quali viene richiesta una modifica che richieda il nostro intervento sia di manodopera (Tagli, bordature, ecc..) sia da un punto di vista tecnico (Cambio con fuori misura, modifica impianti stampa, cambio con variante a richiesta, ecc...).

Rimborsi

L'eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di Top Tappeti, qualora dovute, avverrà ai sensi dell'art. 56 comma 1 del Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza delle problematiche legate alla richiesta di rimborso.

Il rimborso, salvo espressi accordi avverrà utilizzando unicamente gli stessi mezzi di pagamento dell'Utente.

In ogni caso, Top Tappeti tratterrà la cifra da rimborsare fino a che non avrà ricevuto la merce.

Fornendo un servizio di spedizione gratuito Top Tappeti si riserva di trattenere dall'importo da rimborsare la cifra forfettaria ivata di 15,00€ a titolo di spese di trasporto.

Se il reso o la sostituzione dell'articolo ordinato avviene a causa di errori di invio oppure qualsiasi tipo di danno, mancanza, lacerazione o incompetenza da parte di Top Tappeti, la totalità delle spese di spedizione sarà sostenuta da Top Tappeti rispettando le tempistiche legali e/o pattuite all'acquisto con l'acquirente.