Direitos de devolução

RETORNO / DEVOLUÇÃO:

Não está totalmente satisfeito com a sua encomenda? Não há problema!
A Rush Drift Trike LDA tem sempre uma solução!

Temos algumas opções à sua disposição para a devolução de produtos.

Poderá efetuar a sua devolução seguindo estes procedimentos:

1. Preparo da minha embalagem

- Certifico-me de que cada produto está novo (sem sinais de utilização), completo e na sua embalagem de origem;
- Verifico que a embalagem e o enchimento protegem perfeitamente os produtos para que cheguem em bom estado;
- Imprimo a fatura da encomenda (disponível no envelope da entrega da encomenda) e coloco-a na embalagem.

2. Envio a minha devolução

- Envio a minha embalagem para o seguinte endereço: Avenida Soares Moura nº70 4560-493 Penafiel

A RUSH aconselha: Guarde um comprovativo do envio da encomenda e o n.º de seguimento.

3. A RUSH trata da sua devolução

Recebemos a sua embalagem, e iremos informa-lo do tratamento do seu pedido.
Se a sua devolução for válida, iremos proceder a substituição do mesmo,

Caso não seja possível iremos entrar em contacto consigo o mais rápido possível

AVISO:

- Dispõe de 8 dias, a partir da data de receção, para efetuar a devolução do(s) produto(s)
- Em ambos os casos, os encargos de devolução são a custas do cliente
- O cliente é responsável pelo embalamento e entrega da encomenda de devolução
- Os produtos devolvidos que não respeitem os critérios aqui apresentados serão automáticamente devolvidos ao cliente

A RUSH aconselha: A terem especial cuidado, e a serem rigorosos nos termos da devolução

Caso tenha dúvidas ou questões a colocar sobre a devolução, não hesite em contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
 

ERRO NA SUA ENCOMENDA ou MAU ESTADO :

Envie para o endereço seguinte rushstorept@gmail.com as fotografias do produto em questão metendo em evidência o problema identificado, e da embalagem onde o recebeu. Descreva-nos o estado desta embalagem: estava danificado, aberto ou fechado com a fita-adesiva do transportador ?
Envie-nos também toda referência (código barra, número do fornecedor) que se encontra no produto ou na embalagem.

Atenção, este passo apenas será válido se cumprir com o seguinte termo:

Antes de assinar o recibo de entrega do transportador, verifique se a embalagem está em perfeitas condições e não sofreu qualquer golpe ou quebra, contudo depois de assinar o recibo de entrega, esta a confirmar junto da transportadora que a encomenda chegou em perfeito estado, sugerimos que qualquer dano que seja visível na encomenda seja descrito pelo mesmo no recibo, para então depois procedermos a reclamação junto do transportador.


GARANTIA :

1-Período de garantia : todos os produtos têm uma garantia mínima de 1 ano, exceto :
-A substituição dos comestíveis, peças de desgaste: pastilhas, calços dos travões, rolamentos, cabos, bichas, pratos, correntes, cassetes, ….
-A utilização anormal e não conforme dos produtos :
     -Pneus: pressão, montagem, condições inadequadas, …
     -Suspensões : pressão, manutenção, limpador alta pressão, acumulação de lama, poeira, diversos detritos, …
     -Quadros: utilização não conforme, limpador alta pressão, manutenção dos rolamentos e articulações, …
     -Rodas: utilização não conforme, limpador alta pressão, manutenção do corpo da roda livre, rolamentos, …
     -Componentes: respeito do binário de aperto, …
     -Transmissão: manutenção, lubrificação, limpeza, …
     -Travões: purgação, contaminação das pastilhas, discos, limpador alta pressão, ...
     -Têxteis: não respeito das instruções de lavagem, …
     -Os danos que estão mencionados nas fichas informativas dos produtos.
     -Os defeitos e as consequências devido à intervenção do comprador ou de um reparador : intervenção sobre uma suspensão, amortecedor      (demontagem), travões hidráulicos (desmontagem, purgação), rodas (tensão, desmontagem cubos).
     -As consequências relacionadas a uma utilização não conforme para a qual o produto é destinado (utilização profissional, coletiva, …).
 
2-Pedido para garantia :
Informe por e-mail ao endereço seguinte : rushstorept@gmail.com , o problema que constatou e em que circunstância aconteceu.
Todos os elementos que ilustram precisamente o seu problema são úteis : descrição precisa, fotografias, vídeos …
 

RESPONSABILIDADE :

Os produtos propostos por www.rushstore.pt são conformes à legislação Portuguesa em vigor.

www.rushstore.pt não pode ser responsável do não cumprimento do contrato em caso de ruptura de stock ou indisponibilidade do produto, por razões de força maior, de perturbação ou greve total ou parcial em particular dos serviços postais e meios de transporte e/ou meios de comunicação.

www.rushstore.pt não se responsabiliza por qualquer dano indireto que possa advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

A impossibilidade total ou parcial de usar os produtos, em razão especialmente de uma incompatibilidade do material não pode envolver a responsabilidade de www.rushstore.pt nem de conduzir a uma indemnização ou reembolso.

O site www.rushstore.pt contém também informações que vêm de outras pessoas, e links de outros sites. www.rushstore.pt não se responsabiliza pelos danos causados pela utilização deste acesso, ou da incapacidade a utilizar estas informações, nem ao contéudo de outros sites.

ATENÇÃO:
 

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar o retorno da encomenda à Rush Drift Trike LDA, originando custos adicionais para o cliente. Por este motivo, recomendamos que se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma morada correta e completa deve incluir elementos como o tipo de via (rua, largo, avenida, edifício, bairro, praça, etc) e o respetivo nome, número da porta ou lote e o andar (se aplicável).